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客房服務 面議
安順 經驗不限 高中
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
金盛旅游文化有限公司 2017-12-24 02:00:02 1584人關注
職位描述
崗位職責: 任職資格:1、 熱愛本職工作,敬業,愛業,自覺遵守本店的各項規章制度。   2、 接聽電話,答復住客咨詢或要求。   3、 及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、 房狀。   4、 協助客人入住,當班員工應在樓梯口迎候客人,引領進房,簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。   5、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。   6、 負責工作鑰匙的收發、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格執行借出和歸還制度。   7、 了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。   8、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生,保持樓層整潔;   9、 做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況,后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。   10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法,并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。   11.每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解,發現異常及時申報維護和修理。   12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留,違者嚴處。   13、工作人員夜間不得私自留宿他人,使用客房,發現者按掛牌價扣罰,并調離崗位。   14、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態,交清交班記錄。   15、認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。   16.愛惜客棧財產,力行節約,按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識,不斷提高服務技能及服務水平工作時間:
聯系方式
注:聯系我時,請說是在安順人才網上看到的。
工作地點
地址:安順鎮寧布依族苗族自治縣
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